Ошибки ChatGPT: диагностика и решения
55 ошибок и симптомов ChatGPT: точные сообщения, возможные причины и решения. Поиск по ошибке, вход, файлы, квоты, GPTs, плагины и подписка.
Найдите ошибку или симптом
55 случаев из 55Поиск понимает оригинал сообщения и русское описание. Откройте подходящий случай: причины предварительные, пока вы не проверили шаги.
Что-то пошло не такSomething went wrong.
Возможная причина
Общее сообщение: возможен временный сбой сервиса или конфликт браузера. Само по себе не указывает точную причину.
Что сделать
- Сохраните запрос, обновите страницу и попробуйте короткое сообщение в новом чате.
- Проверьте статус: при инциденте дождитесь восстановления затронутой функции.
- Сравните с приватным окном или другим браузером. Если там работает, проверьте расширения и данные сайта.
Ошибка сетиA network error occurred.
Возможная причина
Клиенту не удаётся поддерживать стабильное соединение с сервером; также возможен инцидент провайдера.
Что сделать
- Проверьте соединение и статус ChatGPT. Сохраните текст до перезагрузки.
- Сравните ту же задачу в другой доступной сети и другом браузере.
- Если ошибка только в рабочей сети, передайте её администратору; он проверит прокси и фильтрацию.
Не устанавливается соединение WebSocketAn error occurred while connecting to the websocket.
Возможная причина
WebSocket нужен для обновлений разговора. Соединение может блокировать или обрывать сетевой шлюз.
Что сделать
- Проверьте, работает ли чат в другом браузере и сети.
- В рабочей сети попросите администратора проверить WebSocket по TCP 443, включая ws.chatgpt.com и chatgpt.com.
- Если соединение открывается, но затем пропадает, сообщите администратору время обрыва: возможен таймаут шлюза.
Не удалось подготовить чатThere was a problem preparing your chat.
Возможная причина
Расширение или блокировщик URL может мешать загрузке сценариев страницы.
Что сделать
- Откройте ChatGPT в приватном окне с расширениями, не активными в этом окне.
- Если чат открылся, проверьте расширения, изменяющие страницы или блокирующие скрипты.
- Обновите страницу. Если проблема есть в нескольких браузерах, проверьте статус и обратитесь в поддержку.
Ошибка при генерации ответаThere was an error generating a response.
Возможная причина
Генерация прервалась. Это может быть разовая ошибка, сбой соединения или проблема сервиса.
Что сделать
- Выберите повторную генерацию один раз.
- Отправьте короткий вариант запроса в новом чате и сравните результат.
- Если ошибка повторяется в разных чатах, проверьте статус и соединение; сохраните модель, время и текст ошибки для поддержки.
Зависло «Думает» или «Генерирует»Thinking… / Generating… / Working…
Возможная причина
Долгое рассуждение ещё не означает сбой. Если индикатор не меняется, возможны зависание клиента или оборванное соединение.
Что сделать
- Подождите 30–60 секунд и проверьте, появляется ли прогресс.
- Если прогресса нет, остановите генерацию и повторите запрос.
- Начните новый чат с сохранённым запросом; затем сравните браузер и приложение. Для большого задания передайте только нужный фрагмент данных.
ChatGPT тормозит и долго отвечаетОтветы и загрузка
Возможная причина
Нагрузка сервиса, длинный разговор или локальные расширения могут увеличивать задержку.
Что сделать
- Проверьте статус и сравните короткий запрос в новом разговоре.
- Обновите страницу или перезапустите приложение.
- Проверьте другой браузер и сеть. Если замедление только в одном разговоре, перенесите в новый чат нужные факты и условия.
Белый экран или бесконечная загрузкаОтветы и загрузка
Возможная причина
Страница могла загрузиться частично из-за данных сайта, блокировки ресурсов или сетевого сбоя.
Что сделать
- Сделайте полное обновление страницы: Cmd/Ctrl + Shift + R.
- Откройте приватное окно или другой браузер; проверьте, не закрывает ли страницу баннер согласия.
- Если в чистом окне работает, очистите данные именно сайта ChatGPT, учитывая, что потребуется повторный вход.
Обнаружена необычная активностьWe detect suspicious activity. / Unusual Activity Detected
Возможная причина
Защита распознала необычный или похожий на автоматический трафик. Сообщение не доказывает взлом аккаунта.
Что сделать
- Остановите автоматические запросы и повторные попытки подряд; используйте аккаунт самостоятельно.
- Сравните обычную доступную сеть и чистое окно браузера.
- Если вы не запускали автоматизацию, обратитесь в поддержку. При неизвестных входах проверьте безопасность аккаунта.
Выбран другой способ входаWrong authentication method / There is already a user with email…
Возможная причина
Способ входа отличается от регистрации: например, выбран пароль вместо Google или Apple.
Что сделать
- Используйте тот же вариант Continue with Google, Microsoft, Apple или email, что при регистрации.
- Если входили через Apple с Hide My Email, используйте тот же Apple ID; у ChatGPT может быть адрес privaterelay.appleid.com.
- Если не помните способ, проверьте доступные варианты в приватном окне. Не оформляйте подписку на случайно созданный второй аккаунт.
Пользователь уже существуетThis user already exists
Возможная причина
Аккаунт уже создан либо регистрация была начата ранее.
Что сделать
- Перейдите к входу в аккаунт вместо повторной регистрации.
- Используйте первоначальный способ входа и адрес аккаунта.
- Если вход не завершается, проверьте письмо активации и сообщите в поддержку, какие варианты вы пробовали.
Вход временно ограниченWe have detected suspicious login behavior
Возможная причина
Несколько неудачных попыток или сетевые условия могли вызвать временную защиту входа.
Что сделать
- Прекратите частые попытки; справка рекомендует подождать до часа.
- Проверьте вход через привычный способ в другом браузере или доступной сети.
- Если ограничение сохраняется, сообщите в поддержку точную формулировку и время; не повторяйте регистрацию.
Проверка браузера Cloudflare повторяетсяChecking your browser…
Возможная причина
Проверка не завершается, когда блокируются cookies, JavaScript или ресурсы проверки.
Что сделать
- Убедитесь, что JavaScript и нужные cookies разрешены для chatgpt.com, openai.com и auth.openai.com.
- Проверьте приватное окно или чистый профиль браузера и другую доступную сеть.
- В управляемой сети попросите IT проверить доступ к challenges.cloudflare.com. Если появляется сама проверка, пройдите её в интерфейсе.
Общая ошибка на странице входаOops…
Возможная причина
Общая ошибка авторизации может сопровождать временный сбой или конфликт cookies и расширений.
Что сделать
- Подождите не менее 60 секунд и проверьте статус сервиса.
- Повторите вход исходным способом в приватном окне.
- Если помогло, проверьте данные сайта и расширения; если нет — сравните другую сеть или устройство.
Не приходит код подтвержденияВход и аккаунт
Возможная причина
Письмо могло задержаться, попасть в спам или фильтр почтового сервера; старый код может истечь.
Что сделать
- Проверьте адрес аккаунта, папки спама и карантина. Разрешите письма от noreply@openai.com.
- Запросите новый код и вводите самый последний, а не код из более раннего письма.
- При постоянной задержке обратитесь к провайдеру почты; если доступ к ящику потерян — в поддержку OpenAI.
Кнопка Google, Apple или Microsoft пропалаВход и аккаунт
Возможная причина
Страница могла загрузиться неполностью; кнопки иногда перекрывают баннеры или изменяют расширения.
Что сделать
- Полностью обновите страницу и проверьте баннер cookies.
- Откройте приватное окно или другой браузер.
- Проверьте возможность входа в аккаунт самого провайдера отдельно, затем вернитесь на страницу входа ChatGPT.
Аккаунт деактивирован или приостановленВход и аккаунт
Возможная причина
Вход может быть закрыт из-за состояния аккаунта. Причина и дальнейшие шаги должны быть в письме OpenAI.
Что сделать
- Проверьте уведомление OpenAI о состоянии аккаунта.
- Если считаете ограничение ошибкой, обратитесь в поддержку и приложите относящееся к нему уведомление.
- Укажите адрес и способ входа. Переустановка приложения не восстанавливает приостановленный аккаунт.
Ошибка SSO или приглашения в пространствоВход и аккаунт
Возможная причина
Адрес приглашения, назначение аккаунта или настройки провайдера идентификации могут не совпадать.
Что сделать
- Сверьте email приглашения и выбранное рабочее пространство.
- Попросите администратора проверить назначение аккаунта и настройки SSO/SAML.
- Если необходимо, администратор повторно отправит приглашение; попытка входа в личный аккаунт не заменяет рабочее назначение.
Ссылка восстановления или экспорта истеклаВход и аккаунт
Возможная причина
У ссылок активации, восстановления и экспорта есть срок действия.
Что сделать
- Запросите новую ссылку из приложения или процедуры восстановления.
- Откройте самое последнее письмо и проверьте, что входите в нужный аккаунт.
- Если новую ссылку получить не удаётся, обратитесь в поддержку.
Нет доступа к почте аккаунтаВход и аккаунт
Возможная причина
Вход и подтверждение по email требуют доступа к этому ящику; SMS не заменяет такую проверку.
Что сделать
- Попробуйте восстановить почту у её провайдера.
- Если доступ не вернуть, обратитесь в поддержку OpenAI и назовите аккаунт и первоначальный способ входа.
- Если продолжаются списания подписки, запросите помощь с отменой через канал покупки.
Приложение просит номер телефонаPhone number required
Возможная причина
В некоторых сценариях desktop-приложение требует подтверждение телефона.
Что сделать
- Следуйте процедуре, показанной приложением, и проверьте допустимость номера по условиям OpenAI.
- При повторной ошибке сохраните её точный текст и обратитесь в поддержку.
- Не используйте чужие коды подтверждения: номер нужен для процедуры вашего аккаунта.
Достигнут лимит загрузокupload limit reached
Возможная причина
Ограничение частоты загрузок и заполнение хранилища — разные причины. Неудачные загрузки тоже могут расходовать квоту.
Что сделать
- Сверьте аккаунт, план, недавние успешные и неудачные попытки.
- Для частоты загрузок дождитесь восстановления по правилу своего плана; переустановка не сбрасывает квоту.
- Для объёма хранилища проверьте Settings → Storage и удалите ненужные материалы, предварительно сохранив нужные файлы.
Файл слишком большойФайлы
Возможная причина
Для документов действует предел 512 МБ и 2 млн токенов; для таблиц и изображений — меньшие пределы.
Что сделать
- Проверьте тип и размер файла: таблица обычно до 50 МБ, изображение до 20 МБ.
- Выделите нужные страницы или строки и загрузите меньший файл.
- Для текстового документа учитывайте также число токенов: файл меньше 512 МБ всё равно может не пройти по объёму текста.
Не удалось загрузить файл на files.oaiusercontent.comФайлы
Возможная причина
Сеть может блокировать домен, через который передаются вложения.
Что сделать
- Проверьте загрузку маленького файла в другой доступной сети.
- Если там работает, передайте домен и время ошибки администратору рабочей сети.
- Попросите IT проверить разрешение *.oaiusercontent.com в прокси и фильтрах; самостоятельно обходить политику сети не требуется.
Хранилище файлов заполненоФайлы
Возможная причина
Файлы в чатах, проектах и knowledge GPTs делят хранилище: 25 ГБ на пользователя, 100 ГБ на организацию.
Что сделать
- Откройте Settings → Storage и проверьте занятый объём.
- Сохраните нужные данные и удалите только ненужные загруженные материалы.
- Ожидание сброса частоты загрузок не освобождает хранилище; для общего рабочего лимита обратитесь к администратору.
В проект нельзя добавить ещё один файлФайлы
Возможная причина
Число файлов в проекте ограничивается отдельно от размера и частоты загрузок.
Что сделать
- Проверьте текущий план: Free — 5 файлов, Go/Plus — 25, Pro и указанные рабочие планы — 40 на проект.
- Сохраните нужные исходники; объедините связанный текст либо уберите лишние материалы.
- Если число файлов меньше предела, проверьте размер, частоту загрузок и статус.
ChatGPT не видит диаграммы или сканы PDFФайлы
Возможная причина
В большинстве планов из документа извлекается цифровой текст. Visual Retrieval PDF отдельно заявлен для Enterprise.
Что сделать
- Проверьте, выделяется ли текст в исходном PDF; скан может требовать распознавания.
- Передайте важную диаграмму отдельным изображением с вопросом.
- Попросите указать прочитанные страницы и цитаты; сверяйте вывод с оригиналом.
Не скачивается созданный файлDownload failed / File Not Found
Возможная причина
Ссылка на сгенерированный файл могла истечь; возможен также незавершённый экспорт или слишком большой результат.
Что сделать
- Попросите заново создать файл и скачайте свежую ссылку сразу после генерации.
- Проверьте, что создание завершилось, а итоговый файл меньше 512 МБ; попробуйте меньший результат.
- В собственном GPT проверьте Code Interpreter & Data Analysis. Если ошибка повторяется, сравните сеть и проверьте статус.
Достигнут лимит сообщений или моделиЛимиты и модели
Возможная причина
Модель или инструмент исчерпали квоту. Ограничения обычного Chat, Work/Codex и загрузок учитываются отдельно.
Что сделать
- Прочитайте сообщение и время восстановления у конкретной модели или функции.
- Используйте другой доступный режим или дождитесь показанного времени.
- Если таймер прошёл, а доступ не вернулся, сохраните скриншот счётчика и обратитесь в поддержку.
Модель видна, но выбрать её нельзяЛимиты и модели
Возможная причина
Неактивный пункт может означать квоту, права рабочего пространства или временное ограничение аккаунта.
Что сделать
- Прочитайте пояснение рядом с отключённым вариантом: наличие времени сброса указывает на квоту.
- Проверьте выбранное рабочее пространство и разрешения с администратором.
- Если после изменения тарифа ограничение сохраняется, передайте в поддержку название модели, план и текст уведомления.
Модель или функция исчезлаЛимиты и модели
Возможная причина
Доступ зависит от интерфейса, плана, рабочего пространства и состояния аккаунта. Модель API не обязательно доступна в Chat.
Что сделать
- Сверьте аккаунт, тариф и интерфейс: Chat, Work или Codex.
- Проверьте актуальную таблицу моделей и уведомления аккаунта; обновите приложение.
- В рабочем пространстве уточните разрешения. При неожиданном ограничении личного аккаунта обратитесь в поддержку.
GPT не выполняет инструкцииGPTs
Возможная причина
В инструкции могут быть противоречащие или слишком общие требования.
Что сделать
- В собственном GPT уберите дубли и противоречия, разделите условия и действия.
- Добавьте один или два примера нужного поведения.
- Проверяйте небольшие изменения в Preview на одинаковой задаче. В чужом GPT уточните запрос или сообщите автору.
GPT не использует файлы знанийGPTs
Возможная причина
Нужный факт может отсутствовать в файлах, а сложная разметка или изображения затрудняют извлечение.
Что сделать
- Убедитесь, что нужная информация есть в загруженном материале.
- Задайте узкий вопрос с названием документа и попросите цитату.
- Для собственного GPT упростите файл до понятного текста; правила поведения перенесите в instructions.
Ссылки GPT не нажимаютсяGPTs
Возможная причина
GPT мог вывести URL как обычный текст; это не доказывает проблему доступа к адресу.
Что сделать
- Попросите оформить ссылку в Markdown: [название](URL).
- В собственном GPT добавьте это требование в инструкции и проверьте Preview.
- Откройте адрес отдельно и убедитесь, что ссылка существует.
GPT не создаёт файл для скачиванияGPTs
Возможная причина
Для генерируемых файлов может быть выключен Code Interpreter & Data Analysis либо не завершена генерация.
Что сделать
- В собственном GPT проверьте эту возможность и сохраните настройки.
- Запросите небольшой тестовый файл и дождитесь завершения его создания.
- Проверьте в Preview. Для чужого GPT обратитесь к автору; по старой ссылке попросите новый файл.
Не получается создать новый GPTGPTs
Возможная причина
По текущей справке новые GPT нельзя создавать в личных Free, Go, Plus и Pro. Это ограничение доступности функции.
Что сделать
- Проверьте тип аккаунта и уведомления о доступности GPTs.
- В рабочем пространстве уточните разрешение на создание у администратора.
- Для повторяемой задачи используйте инструкции и библиотеку промптов; переустановка не открывает недоступную функцию.
Публикация или общий доступ GPT отключеныGPTs
Возможная причина
Личные аккаунты не могут публиковать новые GPT. В управляемых пространствах влияют политика и настройки GPT.
Что сделать
- Сначала проверьте, разрешена ли публикация для вашего типа аккаунта.
- Для подходящего рабочего GPT проверьте уровень общего доступа, профиль автора и Privacy Policy у публичных Actions.
- Проверьте уведомление модерации. Обжалование решения не меняет право аккаунта на публикацию.
GPT недоступен или не найденGPTs
Возможная причина
Доступ мог измениться из-за уровня публикации, ограничений пространства, Apps или доменов Actions.
Что сделать
- Сверьте точную ссылку, аккаунт и рабочее пространство.
- Попросите автора проверить уровень общего доступа.
- В рабочем пространстве уточните политику сторонних GPT и доменов Actions у администратора.
Возможность GPT или Action отсутствуетGPTs
Возможная причина
Для GPT важны тариф, роли и разрешённые домены. Apps и Actions — разные пути интеграции; GPT не использует оба одновременно.
Что сделать
- В собственном GPT проверьте включённые возможности и наличие уже настроенных Actions.
- В рабочем пространстве проверьте доступность Apps и разрешённые домены Actions с администратором.
- Не меняйте промпт для обхода ограничения; уточните доступный способ интеграции.
Приложение недоступно на тарифеNot available on your plan / Requires a workspace
Возможная причина
Интеграция может требовать определённый тариф или подходящее управляемое пространство.
Что сделать
- Проверьте требования самого приложения, а не только наличие плагина в каталоге.
- Сверьте аккаунт, план, регион и поддерживаемый интерфейс.
- Если доступен подходящий рабочий аккаунт, выберите его. Повторная установка не изменяет право на функцию.
Приложение требует решения администратораAdmin approval required / Requires workspace setup / Disabled by admin
Возможная причина
В управляемом пространстве интеграция может быть отключена или не настроена. В личном аккаунте это сообщение требует дополнительной проверки.
Что сделать
- В рабочем пространстве попросите администратора проверить Apps/Plugins и права роли.
- Само сообщение об одобрении не означает, что запрос уже отправлен.
- В личном аккаунте проверьте план, версию, аккаунт провайдера и интерфейс; при повторении сообщите в поддержку.
Функция доступна только на компьютереDesktop only / Open in desktop app
Возможная причина
Конкретная возможность плагина поддерживается в desktop-интерфейсе.
Что сделать
- Откройте официальное приложение ChatGPT для подходящей системы.
- Войдите в тот же аккаунт и выберите нужное пространство.
- Проверьте требования именно этой возможности: установленный плагин не гарантирует её работу во всех клиентах.
Не выданы все необходимые разрешенияAll permissions are required / ChatGPT needs all requested permissions
Возможная причина
Выбранным приложениям не хватает обязательных разрешений провайдера.
Что сделать
- Проверьте выбранный аккаунт провайдера и список запрошенных разрешений.
- Если вы согласны с ними, повторите подключение и выдайте разрешения, нужные выбранным приложениям.
- Для меньшего набора Google-приложений используйте Select fewer apps; обязательные права выбранного набора всё равно нужны.
Приложение подключено, но не используетсяПлагины и приложения
Возможная причина
Connected означает связь аккаунта, но не доступность в выбранной модели, разговоре или интерфейсе.
Что сделать
- Сверьте пространство и аккаунт провайдера, требования модели и приложения.
- Начните новый чат и через доступный выбор приложения задайте конкретную поддерживаемую задачу.
- Если инструменты не появились, проверьте статус и обратитесь в поддержку; бесконечно переподключать приложение не требуется.
Приложение не находит нужный документПлагины и приложения
Возможная причина
Связанный аккаунт может не иметь доступа, а индекс — ещё не быть готовым или не включать этот материал.
Что сделать
- Откройте документ напрямую в сервисе провайдера под тем же аккаунтом.
- При нескольких подключённых аккаунтах укажите нужный в запросе.
- Для управляемой синхронизации уточните у администратора готовность индекса и область источника. Подключение не даёт новых прав на документы.
Документ найден, но его содержимое не читаетсяПлагины и приложения
Возможная причина
Приложение может найти название файла без получения содержимого или не поддерживать анализ этого типа.
Что сделать
- Проверьте поддерживаемые типы и операции приложения.
- Если разрешено передать данные, используйте подходящий экспорт или расшифровку.
- Для отдельной загрузки проверьте лимиты ChatGPT: они отличаются от возможностей подключённого приложения.
Приложение читает, но не выполняет действиеПлагины и приложения
Возможная причина
Чтение не означает право на создание, изменение или отправку. Влияют функции интеграции, права и подтверждение действия.
Что сделать
- Проверьте, поддерживает ли интеграция нужное действие и разрешено ли оно аккаунту провайдера.
- Прочитайте запрос подтверждения или сообщение рабочего пространства.
- Если действие заблокировано защитой, используйте разрешённый путь; не пытайтесь обойти ограничение через другой промпт.
Задача плагина не запускаетсяПлагины и приложения
Возможная причина
Задача может быть приостановлена, ждать подтверждения или не поддерживать выбранное событие и тариф.
Что сделать
- Откройте Scheduled и проверьте состояние задачи.
- Сверьте поддержку события, подключённый аккаунт и разрешения пространства.
- Если нужного события нет, проверьте условия функции; повторная установка не добавляет неподдерживаемый триггер.
Старая синхронизация больше не подключаетсяПлагины и приложения
Возможная причина
Индивидуально авторизуемая синхронизация больше не доступна; часть прежних интеграций снята с поддержки.
Что сделать
- Проверьте текущие варианты провайдера в Apps/Plugins: может быть доступно живое подключение.
- Для рабочего пространства спросите администратора о поддерживаемой управляемой синхронизации.
- Если прежняя интеграция не поддерживается, восстановить её повторным подключением нельзя.
Приложение достигло своей квотыПлагины и приложения
Возможная причина
Могут одновременно действовать лимит ChatGPT, квота инструмента и ограничение самого провайдера.
Что сделать
- Прочитайте, какой сервис и какая функция указаны в сообщении.
- Проверьте счётчик инструмента в ChatGPT и ограничения у провайдера.
- Дождитесь указанного восстановления либо используйте другой разрешённый способ; новый чат не гарантирует сброс.
Необычная активность на iPhoneUnusual activity has been detected from your device. Try again later
Возможная причина
Для iOS эта ошибка может быть связана с сессией, сетью или проверкой устройства.
Что сделать
- Обновите официальное приложение из App Store и перезапустите его.
- Выйдите и войдите тем же способом; перед выходом сверьте адрес аккаунта.
- Сравните другую доступную сеть. Если ошибка сохраняется, сообщите в поддержку модель устройства, версию iOS и точное сообщение.
Ошибка сетевой конфигурации или SSL на MacNetwork configuration issue / Looks like [certificate] is the wrong SSL certificate…
Возможная причина
Проверка или расшифровка TLS в рабочей сети может мешать native-клиенту.
Что сделать
- Обновите приложение macOS до последней версии и перезапустите.
- Проверьте веб-версию и другую доступную сеть.
- Передайте ошибку администратору сети или поддержке. Не отключайте проверку сертификатов самостоятельно.
Голос обрывается или не соединяетсяПриложение и сеть
Возможная причина
Сетевой экран может ограничивать соединение голосового режима.
Что сделать
- Сравните голосовой режим в другой доступной сети и проверьте статус.
- Если проблема только в рабочей сети, передайте её IT: Voice использует UDP 3478, возможен TCP 443.
- Уточните, какой режим и клиент доступны вашему аккаунту; ограничения модели и соединение проверяются отдельно.
Подписка связана с другим аккаунтомThis subscription is associated with another OpenAI account.
Возможная причина
Покупка в App Store или Google Play связана с аккаунтом ChatGPT, использованным при её оформлении.
Что сделать
- На устройстве, где подписка работает, проверьте email ChatGPT до выхода. Адрес квитанции магазина может отличаться.
- Войдите в первоначальный аккаунт тем же способом, включая Apple Hide My Email.
- Повторная покупка или переустановка не переносит подписку. Если нужный аккаунт не найден, обратитесь в поддержку.
Оплата прошла, а ChatGPT показывает FreeПодписка
Возможная причина
Частая причина — вход в другой ChatGPT-аккаунт, хотя аккаунт магазина и устройство те же.
Что сделать
- Сверьте email и способ входа именно ChatGPT с аккаунтом на момент покупки.
- Войдите в исходный аккаунт; проверьте подписку там.
- Если подписки нет и там, сохраните квитанцию и обратитесь в канал поддержки покупки. Не оформляйте её второй раз для проверки.
Что отправить в поддержку
| Сведение | Зачем нужно |
|---|---|
| Точный текст ошибки | Определить функцию и тип проблемы. |
| Время и часовой пояс | Сопоставить наблюдение с инцидентом или сбросом квоты. |
| Устройство, приложение или браузер | Воспроизвести проблему в подходящем окружении. |
| Модель, тариф и выполненные проверки | Проверить доступ и исключить повторные общие рекомендации. |
Не включайте пароль, токены доступа и конфиденциальное содержимое чата в описание ошибки.
Открыть поддержку OpenAI